Encuesta para familias de las Casas Ronald McDonald

Querida familia:

Una vez finalizada su estancia entre nosotros, nos gustaría conocer su opinión con la finalidad de poder subsanar los posibles errores, mejorar nuestra atención y ofrecer así un mejor servicio a las familias. Al rellenar la siguiente encuesta se garantiza confidencialidad de los datos y en ningún caso la información será tratada por los gerentes y empleados de la Casa.

Esta encuesta es exclusiva para las familias que se alojan en una Casa Ronald McDonald para que valoren su estancia en la Casa.

Muchas gracias por su atención.

  1. Nombre y Apellidos
  2. Teléfono
  3. E-mail
  4. Casa Ronald McDonald
  5. Fecha de salida
  6. 1. Al entrar en la Casa, ¿fueron atendidos e informados correctamente?
  7. 2. ¿Consideran suficiente la documentación que se les entregó al entrar en la Casa?
  8. Si considera que la documentación entregada no es suficiente, descríbanos qué documentación añadiría:
  9. 3. ¿Han participado en las actividades que ofrece la Casa?
  10. 4. De su estancia en la Casa, valoren los siguientes aspectos
    4.1. Nivel de calidad del material puesto a su servicio
  11. 4.2. Calidad de vida o nivel de bienestar obtenido
  12. 4.3. Grado de satisfacción por el trato recibido
  13. 4.4. Nivel de calidad de las actividades ofrecidas
  14. 4.5. Nivel de profesionalidad del gerente
  15. 4.6. Nivel de profesionalidad de la asistente/coordinadora de voluntarios
  16. 4.7. Trato recibido por parte de los voluntarios
  17. 4.8. Nivel de profesionalidad de la secretaria
  18. 5. ¿Qué aspectos destacarían de su estancia en la Casa?
  19. 6. ¿Qué aspectos consideran negativos o susceptibles de mejora?
  20. 7. ¿Han tenido algún problema de convivencia con las demás familias de la Casa?
  21. ¿Cuál ha sido la causa?:
  22. 8. ¿Consideran suficientes las normas de funcionamiento establecidas por la organización?
  23. ¿Qué normas añadiría o quitaría?:
  24. 9. ¿Creen que la estancia en la Casa ha sido beneficiosa para su familia?
  25. 10. ¿Recomendarían el uso de nuestros servicios a otras familias en situaciones parecidas?
  26. Justificación
  27. 11. ¿Conocían la labor que realiza la Fundación Infantil Ronald McDonald en España?
  28. ¿Cómo adquirió la información?:
  29. La Fundación infantil Ronald McDonald les agradece la amabilidad que nos han dispensado al contestar estas preguntas.